Com pots gestionar els conflictes i les converses difícils?
- Els conflictes com a part de les interaccions humanes
- Estratègies per afrontar conflictes i situacions difícils
Vols aprendre a afrontar els conflictes?
Conflictes com a part de les interaccions humanes
Les relacions poden ser realment complicades. Vols dir el que necessites sense fer mal a ningú però, malgrat això, de vegades poden sorgir conflictes, tant petits com grans, que són inevitables. Això és totalment normal, ja que tothom té les seves pròpies necessitats i sentiments, que de vegades no coincideixen amb els dels altres. Tot i que seria ideal portar-se bé amb tothom, de vegades ens trobem en situacions complicades que no hem buscat.
Fins i tot quan fem el millor possible per trobar una solució, no sempre funciona. Especialment si un conflicte ens afecta profundament, ja que és més fàcil reaccionar de manera inesperada. Alguna vegada t’ha passat que, quan les coses no surten com esperaves, et surt enfadar-te i atacar a la persona o que quan et sents aclaparat vols retirar-te completament? O potser et trobes atrapat/da en discussions sense sentit una vegada i una altra?
Aleshores, com es pot gestionar millor?
Què puc fer en conflictes o situacions difícils
Quan fas front a un conflicte és natural sentir incomoditat. Pot ser que sentis la temptació d’evitar el problema i tinguis l’esperança que es resolgui sol. No obstant això, arriba un moment en que sents la necessitat de parlar-ne. Aquest impuls d’expressar-te és vàlid, però és molt important aturar-se i planificar abans de començar la conversa.
Considera la situació amb cura. Com pots expressar els teus pensaments i sentiments de manera clara i constructiva? Al planificar com enfocaràs la conversa, augmentes les possibilitats d’obtenir un resultat positiu, transformant el possible conflicte en una oportunitat de creixement i comprensió.
Després de prendre consciència dels teus sentiments, és especialment important que et permetis sentir-los. Això pot sonar estrany al principi, però de vegades ens “prohibim” els nostres propis sentiments.
Una prohibició de sentiments poden ser uns pensaments com:
Ara estàs ben preparat/da per a la conversa. Malauradament, una conversa sempre implica dues (o més) persones, i la persona amb qui estàs parlant també tindrà els seus propis pensaments i sentiments.
Encara que no pots predir com es comportarà l’altra persona, hi ha algunes coses que pots tenir en compte:
Encara que no estiguis d’acord amb alguna cosa, és important reconèixer els sentiments de l’altra persona i prendre’ls seriosament.
Intenta posar-te al seu lloc: Són comprensibles els seus sentiments?
A l’arribar a acords i demanar disculpes pot semblar que estàs renunciant, però en realitat és força intel·ligent. Quan demanes disculpes, no estàs acceptant que has perdut la discussió; simplement estàs assumint responsabilitat per la teva part en la situació. Fins i tot pot ajudar a millorar la relació i la comunicació amb l’altra persona.
Recorda, però, que només has de demanar disculpes si realment creus que has fet alguna cosa malament. Demanar disculpes només per acabar una discussió és com dir “està plovent” quan el sol brilla—no té gaire sentit.
Acordar - no vol dir que ningú aconsegueixi el que vol?
Bona pregunta! Arribar a un acord no significa que hagis de trobar-te exactament al mig, ni que hagis de coincidir en totes les opinions al final.
Per trobar una solució efectiva, hauries de fer-te dues preguntes crucials:
La resposta a aquestes preguntes anteriors pot ajudar ambdues parts a entendre millor el punt de vista de l’altre i a trobar solucions amb les quals les dues parts estiguin satisfetes.
En resum, els conflictes amb altres persones formen part de la vida, encara que sovint poden ser desagradables per a nosaltres. Amb aquests consells descrits podràs aprendre a estar més preparat/da per a converses difícils i aconseguir el millor resultat per a tothom implicat.